Comunicați eficient

Comunicarea nu presupune doar acțiunea de a rosti cuvintele. Cuvintele trebuie sa conțină un mesaj. Mesajul trebuie transmis și recepționat iar pentru aceasta este nevoie de un canal deschis de comunicare între cei doi interlocutori. Recepția mesajului trebuie confirmată de către persoana cu care ne aflam în dialog iar reacția „nu înțeleg ce vrei sa spui“ este mai valoroasa decât un raspuns „ok“ reflex și confirma existenta canalului de comunicare. Schimbul de informații poate începe!